サービス

1.プリセールスサービス

ユーザー様のご来店・お問い合わせを大歓迎し、製品情報や技術サポートを迅速にご提供いたします。ユーザーのモデル選択をサポートし、本社で無料のケーブル知識トレーニングを提供します。

2. 販売サービス

契約締結後、ユーザーは製造監督のために人員を派遣することができます。合理的な提案に基づいて常駐担当者と協力し、速やかに改善してまいります。契約要件に従って厳密に生産を調整し、納期どおりに納品します。ご要望に応じて、工場出荷前に共同検査を実施し、出荷前に品質保証書と納品書を提供し、お客様に代わって輸送の手配を行うことができます。万が一、輸送中に破損等がございましたら、迅速に対応させていただきますので、ご安心ください。到着後、ご要望に応じて受入検査に参加させていただきます。ケーブルの敷設、使用、メンテナンスに関する無料のトレーニングと現地指導を提供します。機種選定間違い、数量不足、緊急供給の場合は優先的に生産させていただきます。

3. アフターサービス

当社はサービスリクエストに 24 時間以内に対応し、担当者を直ちに現場に派遣してオンサイト対応を行います。保証期間中（お届け後12ヶ月以内）、弊社の責任による品質問題が発生した場合は、弊社負担にて無償で対応・交換・返品をさせていただきます。通常は6日以内、緊急の場合は3日以内に現場へ伺います。問題がユーザーの責任である場合、当社は問題の解決を積極的に支援します。生産能力オーバーやデザイン変更により使用できなくなった商品については、アフターフォローのご協力をさせていただきます。設置や使用中に技術的な指導が必要な場合は、専門スタッフを派遣して無料サービスを提供いたします。不要になったケーブルの処理も承ります。